Добре знати перед поїздкою

ESPERO — команда, що управляє невеликими готелями, апартаментами та хостелом в Одесі й на узбережжі. Об’єкти різні за характером і форматом: обирайте той, що підходить саме вашій поїздці.

У центрі Одеси, в Аркадії, біля вокзалу та у Грибівці. Точна адреса й карта є на сторінці кожного об’єкта. Фільтр локації в каталозі допоможе звузити вибір.

Так. City Rooms Greenwood і City Rooms Premium — окремі квартири. Вони є в каталозі у категорії «Квартири». Фотографії, зручності та умови проживання дивіться на сторінці обраної квартири.

Оберіть об’єкт або категорію номера й натисніть «Забронювати». Ви перейдете до зовнішньої системи бронювання цього об’єкта: там можна перевірити дати, тариф і умови. Якщо потрібна допомога, зв’яжіться з об’єктом за його контактами.

Перевіряйте тарифи у системі бронювання обраного об’єкта на потрібні дати або запитайте його команду. Знижки й спеціальні умови можуть залежати від дат і тарифу; універсальну знижку на всі об’єкти не гарантуємо.

У підтвердженні від системи або сервісу, через який ви бронювали. Звірте назву об’єкта, дати, категорію, кількість гостей та умови оплати й скасування. Якщо щось не збігається, зверніться до об’єкта до приїзду.

Зверніться до об’єкта або сервісу, де оформлено бронювання. Можливість зміни залежить від наявності місць та умов вашого тарифу; вартість на нові дати може відрізнятися.

Передоплата може бути потрібна. Її розмір та строки залежать від об’єкта, сезону й тарифу та відображаються під час бронювання. У високий сезон може передбачатися повна оплата; єдиного відсотка для всіх об’єктів немає.

Безкоштовне скасування можливе щонайменше за 7 днів до заїзду, якщо це передбачено тарифом та умовами конкретного бронювання. Перевірте їх у підтвердженні: для окремих тарифів можуть діяти інші обмеження.

Доступні способи й строки оплати уточнюйте у системі бронювання або безпосередньо в об’єкта. Не варто розраховувати на оплату лише після приїзду: бронювання може вимагати передоплати.

Зверніться через канал, де оформлено бронювання, та повідомте команду об’єкта. Можливість і порядок повернення визначаються умовами вашого тарифу та способом оплати. Підготуйте номер підтвердження бронювання.

Час може відрізнятися залежно від об’єкта. Перевірте блок заселення та виїзду на його сторінці, а також підтвердження бронювання. Не застосовуйте правила одного готелю до іншого.

Домовтеся з об’єктом заздалегідь. Це залежить від доступності номера та графіка підготовки; може передбачатися додаткова оплата. Саме бронювання стандартної доби не гарантує ранній заїзд чи пізній виїзд.

Заздалегідь повідомте об’єкт про орієнтовний час прибуття й узгодьте порядок доступу. Не всі об’єкти мають цілодобову рецепцію. Збережіть інструкцію та контактний номер до поїздки.

В об’єктах із самостійним заселенням команда надає інструкцію щодо входу та доступу до номера. Узгодьте її отримання до приїзду й дотримуйтеся саме інструкції свого об’єкта. Якщо повідомлення не надійшло або код не працює — одразу зв’яжіться з командою.

Перелік залежить від об’єкта й категорії. Перевірте зручності на сторінці конкретного номера: кухня, балкон або вид на море є не в усіх варіантах. Важливі для вас деталі краще уточнити до бронювання.

Уточніть відведені місця в команди об’єкта. Наявність балкона сама по собі не означає, що на ньому дозволено курити. Дотримуйтеся правил конкретного об’єкта й поважайте комфорт інших гостей.

Умови залежать від адреси: це може бути паркування біля будинку, окреме місце або інший варіант. Наявність, вартість і можливість зарезервувати місце уточнюйте безпосередньо в об’єкта. Не всі об’єкти мають власну парковку.

Такі варіанти є серед апартаментів і квартир. Перевірте зручності конкретної категорії та комплектацію кухні на її сторінці або запитайте команду перед бронюванням.

Інформацію про підключення надає команда об’єкта або інструкція для гостя. Якщо підключитися не вдається, зверніться за контактним номером вашого об’єкта.

Скористайтеся контактами свого об’єкта зі сторінки готелю або підтвердження бронювання. Повідомте назву об’єкта й категорію чи номер, у якому проживаєте, щоб команда швидше зорієнтувалася.

Можливість проживання з твариною, обмеження й доплата залежать від об’єкта. Обов’язково погодьте це до бронювання: повідомте вид і розмір тварини. Єдине правило про вагу або доплату не поширюється на всі об’єкти ESPERO.

Під час бронювання вкажіть усіх гостей і вік дітей. Перевірте місткість категорії, розташування спальних місць та умови розміщення дітей. Вони можуть відрізнятися залежно від об’єкта й тарифу.

Заздалегідь уточніть наявність, можливість встановлення та вартість у вибраному об’єкті. Не кожна категорія дозволяє додаткове розміщення; не розраховуйте на нього без підтвердження.