Полезно знать перед поездкой

ESPERO — команда, которая управляет небольшими отелями, апартаментами и хостелом в Одессе и на побережье. У объектов разный характер и формат: выбирайте подходящий именно для вашей поездки.

В центре Одессы, в Аркадии, рядом с вокзалом и в Грибовке. Точный адрес и карта есть на странице каждого объекта. Фильтр локации в каталоге поможет сузить выбор.

Да. City Rooms Greenwood и City Rooms Premium — отдельные квартиры. Они представлены в каталоге в категории «Квартиры». Фотографии, удобства и условия проживания смотрите на странице выбранной квартиры.

Выберите объект или категорию номера и нажмите «Забронировать». Вы перейдёте во внешнюю систему бронирования этого объекта: там можно проверить даты, тариф и условия. Если нужна помощь, свяжитесь с объектом по его контактам.

Проверяйте тарифы в системе бронирования выбранного объекта на нужные даты или спросите его команду. Скидки и специальные условия могут зависеть от дат и тарифа; универсальную скидку на все объекты не гарантируем.

В подтверждении от системы или сервиса, через который вы бронировали. Сверьте название объекта, даты, категорию, количество гостей, условия оплаты и отмены. Если что-то не совпадает, обратитесь к объекту до приезда.

Обратитесь к объекту или сервису, где оформлено бронирование. Возможность изменения зависит от наличия мест и условий вашего тарифа; стоимость на новые даты может отличаться.

Предоплата может потребоваться. Её размер и сроки зависят от объекта, сезона и тарифа и отображаются при бронировании. В высокий сезон может предусматриваться полная оплата; единого процента для всех объектов нет.

Бесплатная отмена возможна минимум за 7 дней до заезда, если это предусмотрено тарифом и условиями конкретного бронирования. Проверьте их в подтверждении: для отдельных тарифов могут действовать другие ограничения.

Доступные способы и сроки оплаты уточняйте в системе бронирования или непосредственно у объекта. Не стоит рассчитывать на оплату только после приезда: бронирование может требовать предоплаты.

Обратитесь через канал, где оформлено бронирование, и сообщите команде объекта. Возможность и порядок возврата определяются условиями вашего тарифа и способом оплаты. Подготовьте номер подтверждения бронирования.

Время может отличаться в зависимости от объекта. Проверьте блок заселения и выезда на его странице, а также подтверждение бронирования. Не применяйте правила одного отеля к другому.

Договоритесь с объектом заранее. Это зависит от доступности номера и графика подготовки; может предусматриваться дополнительная оплата. Бронирование стандартных суток не гарантирует ранний заезд или поздний выезд.

Заранее сообщите объекту примерное время прибытия и согласуйте порядок доступа. Не во всех объектах есть круглосуточная рецепция. Сохраните инструкцию и контактный номер до поездки.

В объектах с самостоятельным заселением команда предоставляет инструкцию по входу и доступу в номер. Согласуйте её получение до приезда и следуйте инструкции именно своего объекта. Если сообщение не пришло или код не работает — сразу свяжитесь с командой.

Список зависит от объекта и категории. Проверьте удобства на странице конкретного номера: кухня, балкон или вид на море есть не во всех вариантах. Важные для вас детали лучше уточнить до бронирования.

Уточните отведённые места у команды объекта. Наличие балкона само по себе не означает, что на нём разрешено курить. Соблюдайте правила конкретного объекта и уважайте комфорт других гостей.

Условия зависят от адреса: это может быть парковка у здания, отдельное место или другой вариант. Наличие, стоимость и возможность зарезервировать место уточняйте непосредственно у объекта. Не у всех объектов есть собственная парковка.

Такие варианты есть среди апартаментов и квартир. Проверьте удобства конкретной категории и комплектацию кухни на её странице или спросите команду перед бронированием.

Информацию о подключении предоставляет команда объекта или инструкция для гостя. Если подключиться не получается, обратитесь по контактному номеру вашего объекта.

Воспользуйтесь контактами своего объекта со страницы отеля или подтверждения бронирования. Укажите название объекта и категорию или номер, в котором живёте, чтобы команда быстрее сориентировалась.

Возможность проживания с животным, ограничения и доплата зависят от объекта. Обязательно согласуйте это до бронирования: сообщите вид и размер животного. Единое правило о весе или доплате не распространяется на все объекты ESPERO.

При бронировании укажите всех гостей и возраст детей. Проверьте вместимость категории, расположение спальных мест и условия размещения детей. Они могут отличаться в зависимости от объекта и тарифа.

Заранее уточните наличие, возможность установки и стоимость в выбранном объекте. Не каждая категория позволяет дополнительное размещение; не рассчитывайте на него без подтверждения.