Правила використання сайту

Оновлено: 29 вересня 2026 року.

1. Призначення сайту

Ці правила регулюють користування сайтом espero.com.ua під брендом ESPERO (Espero Hotel Management). Сайт представляє об’єкти розміщення, їхні номери та послуги, допомагає зв’язатися з командою й перейти до бронювання. Контакти команди: +380 63 415 15 84, Telegram та сторінка контактів.

Використовуйте сайт відповідно до цих правил та чинного законодавства. Перегляд сторінок сам по собі не створює бронювання, не є підтвердженням оплати та не надає згоди на необов’язкову аналітику.

2. Інформація та бронювання

Описи, фотографії й доступні на сайті ціни допомагають обрати об’єкт. Наявність, остаточна вартість, склад послуг, умови оплати, скасування та повернення залежать від об’єкта, дат і тарифу та мають бути перевірені до підтвердження замовлення. Не вважайте інформаційний перегляд гарантією наявності номера.

Бронювання завершується у відповідному модулі BookMeNow / EasyMS або через команду об’єкта. Договірні відносини виникають із зазначеним у підтвердженні постачальником послуги на погоджених умовах. Реквізити постачальника, правила проживання та платіжні умови перевіряйте до оплати. Чинні Умови бронювання та проживання зберігають своє значення; ці правила їх не змінюють і не змінюють уже підтверджені бронювання.

Надавайте точні контактні дані та перевіряйте отримане підтвердження. Для зміни або скасування звертайтеся до об’єкта чи сервісу, в якому оформлено бронювання. У разі розбіжностей уточніть інформацію в команди до здійснення оплати.

3. Допустиме користування

Не використовуйте сайт для незаконних дій, спаму, шахрайських бронювань, поширення шкідливого коду, спроб несанкціонованого доступу чи навмисного перевантаження сервісу. Не видавайте себе за іншу особу й не передавайте чужі персональні дані без належних підстав.

Тексти, фотографії, графіка та позначення брендів належать їхнім правовласникам. Особистий перегляд і посилання на сторінки дозволені; відтворення матеріалів для комерційного використання потребує дозволу правовласника, крім випадків, дозволених законом.

4. Зовнішні сервіси та Google API

Посилання можуть вести до сервісів бронювання, карт, месенджерів і платіжних провайдерів. Вони мають власні умови, правила приватності та доступність. Перевіряйте домен і умови сервісу перед передаванням даних або оплатою.

Службові інструменти ESPERO використовують Google Ads API для звітності та керування рекламою лише в акаунтах із наданим доступом. Ця функція призначена для уповноважених адміністраторів, не є Google-входом для гостей і не дає відвідувачам доступу до рекламних акаунтів. Зміни реклами виконуються в межах доручення власника; доступ можна відкликати в Google Ads. Використання Google API також підпорядковується застосовним умовам Google.

5. Приватність

Обробку даних, аналітику, Google API, строки зберігання та способи звернення описано в Політиці конфіденційності. Згода на необов’язкову аналітику керується окремими налаштуваннями сайту.

6. Доступність і відповідальність

Можливі технічні перерви та помилки. Якщо помітили неточність або несправність, повідомте команду через контакти. Ці правила не гарантують безперервної роботи зовнішніх сервісів і не обмежують обов’язкових прав споживача, права на повернення за застосовними умовами чи відповідальності, яку не можна виключити законом.

7. Звернення та оновлення

Для вирішення питань спочатку зверніться до команди ESPERO або постачальника конкретного бронювання. Застосовується законодавство України з урахуванням обов’язкових норм захисту споживачів, які можуть застосовуватися до вас. Це не позбавляє права звернутися до компетентного органу чи суду.

Актуальна редакція правил доступна за цією адресою. Оновлення не змінюють погоджених умов уже підтвердженого бронювання без належної правової підстави.