Для власників · ESPERO
Ваш готель. Наша щоденна турбота.
Передайте об’єкт в управління ESPERO. Беремо на себе повне операційне та комерційне управління — від команди й фінансів до продажів та досвіду гостя.
Обговорити співпрацю ↗
01 / Управління
Управління, що охоплює весь об’єкт.
Залучаємо профільну команду: операційних фахівців, відділ бронювання, маркетинг і фінанси. Впроваджуємо стандарти ESPERO, а обсяг відповідальності погоджуємо з вами.
Операційне управління
- Щоденні процеси, задачі та взаємодія підрозділів.
- Координація роботи об’єкта й контроль виконання.
Команда та персонал
- Пошук, підбір, найм та адаптація співробітників.
- Навчання, графіки, управління командою й контроль роботи.
Фінанси та звітність
- Облік доходів і витрат, бюджети та фінансовий контроль.
- Управлінська звітність і зрозуміла картина для власника.
Продажі та бронювання
- Відділ бронювання: звернення, комунікація та продажі.
- Завантаження, тарифи й додаткові послуги, доступні в об’єкті.
OTA та канали продажів
- Підключення й ведення Booking.com, Airbnb та інших актуальних каналів.
- Контент, тарифи й доступність у межах системи об’єкта; зв’язок із власним сайтом і Google.
Маркетинг та digital
- Реклама, контент, фотографії, Google Maps та представлення об’єкта.
- Сайт, посилання й модулі бронювання, канали зв’язку та актуальність інформації.
Репутація та досвід гостя
- Відгуки на Booking.com і Google: відповіді та зворотний зв’язок.
- Комунікація з гостями й робота з причинами зауважень.
Стандарти та якість
- Стандарти ESPERO для сервісу, комунікації, продажів і роботи команди.
- Прибирання, операційні процедури та регулярний контроль якості.
02 / Практика
Досвід у різних форматах
Міський готель, апартаменти, хостел чи відпочинок на узбережжі — кожен формат потребує свого підходу.
03 / Співпраця
Починаємо з вашого об’єкта, а не з готового пакета.
Модель співпраці формуємо індивідуально — залежно від формату, розміру та задач об’єкта. На першій розмові познайомимося з простором, поточними процесами й вашими очікуваннями.
Від знайомства до роботи
- 01
Знайомство
Ви розповідаєте про об’єкт і свої задачі.
- 02
Аналіз та модель
Обговорюємо стан об’єкта, формат роботи та межі відповідальності.
- 03
Підготовка
Погоджуємо умови, пріоритети й план передачі процесів.
- 04
Управління
Запускаємо узгоджені процеси та підтримуємо зв’язок із власником.
ESPERO · Відкриті до розмови
Обговоримо ваш об’єкт?
Розкажіть, де він розташований, який має формат і що ви хочете змінити. Почнемо з розмови.